Transfer Guide FAQ

Was ist ein Transfer Guide und warum werde ich gebraucht?

1. Du wirst eingesetzt, als Reisebusbegleitung für überwiegend englischsprachige Flusskreuzfahrttouristen.
2. Gebraucht wirst du aufgrund von Niedrigwasser, Hochwasser oder Problemen mit dem Flusskreuzfahrtschiff.

 

Was ist deine Aufgabe?

1. Eigentlich hast du die Aufgabe einer Stewardess. Du bist der Ansprechpartner für deine Gäste an Bord. Du bist das Bindeglied zwischen Gästen und Busfahrer sowie zwischen der/dem ReiseleiterIn (dieser hat folgende Berufsbezeichnung: Cruise Manager (CM), Programme Director (PD) oder Cruise Director (CD)).
2. Auf Fragen, Wünsche und Anregungen deiner Gäste ist stets freundlich einzugehen.
3. Auf der Fahrt sind den Gästen Informationen zur Reise zu geben. Dazu zählen sichtbare Sehenswürdigkeiten in der Umgebung, Ankunftszeit, Reisedauer, Tagesplan und wann die nächste Raststätte angefahren wird.
4. Außerdem hast du sie darauf hinzuweisen, dass man sich im Reisebus anschnallen muss. Es geht um die Sicherheit deiner Gäste.

 

Was soll ich anziehen?

1. Business casual ist immer gerne gesehen. Deine Gäste zahlen meist Preise für ihre Reisen im „5 Sterne Bereich“. Damit ist ein gepflegtes und adrettes auftreten Pflicht.
2. Tracht ist auch sehr gerne gesehen und geht immer. (Guter Nebeneffekt ist: Man kann immer über unsere bayerische Tracht erzählen) Aber bitte mit einer klassischen Tracht und nicht mit einer Faschingstracht, das heißt: stimmige Gesamterscheinung von Kopf bis Fuß

 

Was muss ich mitnehmen?

1. Dein Smartphone ist dein wichtigster Wegbegleiter: Zur Kommunikation zwischen den anderen Guides/Bussen, dem Auftraggeber und Guides vor Ort.
2. Eine Powerbank: Ohne dein Smartphone bist du aufgeschmissen und manche Touren dauern sehr lange.
3. Namenschild: Deine Gäste können sich oft deinen Namen nicht merken, also ist ein Namenschild von Vorteil und es wirkt auch professioneller. (ist aber keine Pflicht)

1. Ein gutes bis sehr gutes Englisch. Du musst dich gut mit deinen Gästen unterhalten können.
2. Gepflegtes Erscheinungsbild (siehe bei: Was soll ich anziehen?)
3. Freundliches Auftreten, Höflichkeit und Aufmerksamkeit gegenüber deiner Gäste
4. Eine aufgeschlossene offene Art und keine Scheu vor bis zu 50 Menschen mit einem Mikrophon zu sprechen.
5. Grundlagenwissen über das Ziel der Reise.
6. Flexibilität: Bei Reisen mit dem Bus ist nicht alles planbar (z.B. Stau). In diesen Situationen bist du gefragt: Gäste aufheitern, spontane Planänderungen umsetzen und die Aufträge des Kunden in Eigeninitiative umsetzen.
7. Gute Allgemeinbildung und Wissen über Deutschland und Bayern

 

Was kann ich erzählen?

Deine erste Aufgabe ist es dich und deinen Busfahrer namentlich vorzustellen, dein Busfahrer wird es dir Danken. Außerdem sollte dieser dein bester Freund auf der Reise sein. Diese Fahrer machen den Job seit Jahren und haben meist großes Wissen über die Umgebung (Sehenswürdigkeiten) sowie über die Transfers.

 

Themenvorschläge:

1. Bayerisches Lebensgefühl: Oktoberfest, Gäuboden, Wirtshauskultur
2. Bier in Bayern: Reinheitsgebot und Biertradition (1400 Brauereien in Deutschland usw.)
3. Die Autobahn (keine Geschwindigkeitsbegrenzung, es wird nur links überholt; in der Fahrschule wird einem beigebracht schnell zu fahren. Führerschein kostet bis zu 2000€ usw.)
4. Die bayerische Automobilindustrie (BMW als größter Arbeitgeber der Gegend, Dingolfing größtes BMW Werk der Welt, zweitgrößtes in Spartanburg in den USA…)
5. Landwirtschaft: Was wächst auf den Feldern um die Autobahn (Frühjahr: Raps, Mais, Gerste, Weizen; Herbst: Wintergerste, Senf (als Gründünger der untergehoben wird, blüht gelb wie der Raps)
6. Solarenergie: Solarpanele auf vielen Dächern und Solarparks an der Autobahn: Energieumlagengesetz; Bezuschussung der Solarenergie für den Bürger; der Energiemix in Deutschland: ca. 60% Fossil-, 30% Erneuerbar und 10% Atomstrom: Atomausstieg nach Fukushima bis 2022.)
7. Das deutsche Schulsystem(z.B. Universitäten kostenlos)
8. Gesundheitssystem in Deutschland und Steuern
9. Zudem gibt es eine ganz nette WC-Story, die unten angehängt ist, die du gerne vor einem Toilettenstopp vorlesen kannst.
10. Weitere eigene Vorschläge sind gerne Einzubringen, denke aber daran nicht politisch zu werden, speziell mit Gästen aus den USA

1. Dein Ansprechpartner ist zunächst der/die ReiseleiterIn (CM/CD/PD). Ruf ihn/sie an und erkläre ihm/ihr das Problem. (z.B. Probleme mit dem Bus oder bei organisatorischen Fragen) Lasse dir daher immer die Handynummer des Reiseleiters geben.
2. Außerdem kannst du auch jederzeit deine vermittelnde Agentur anrufen: entweder DonauGuides oder TOPassau. Diese bitte auch unverzüglich über Probleme auf der Tour in Kenntnis setzen, damit sie bei etweiligen Problemen mit dem Kunden die richtigen Informationen haben und hinter dir stehen.

 

Wie komme ich zu meinem Auftragsort?

1. Entweder du fährst mit einem Reisebus hin oder du reist per Zug oder Taxi an. Näheres organisiert dir deine Agentur. Bei Unklarheiten setzte dich mit dieser in Verbindung.
2. Kosten für das Zugticket sind von dir vorzustrecken, werden aber voll von deiner Agentur erstattet. Bitte das Ticket im Original an diese weiterleiten.
3. Sollte ein Taxi nicht auf Rechnung für deine Agentur gehen ist auch her ein Beleg dafür vorzulegen und das Geld wird dir erstattet.
4. Wir fahren ICE, sollte aber keine zeitliche Differenzvorliegen, fahren wir mit dem günstigsten Ticket.

 

Wie bekomme ich mein Geld?

1. Du machst diese Arbeit als freien Beruf, nämlich als Reiseleiter. Daher musst du eine Rechnung an deinen Auftraggeber stellen. Am Besten stellst du diese am Ende des Monats. Das vereinfacht die Abrechnung der vermittelnden Agentur.
2. Musterrechnungen kannst du dir aus meiner privaten Dropbox ziehen unter folgendem Link: https://www.dropbox.com/sh/y8bfjlqhj9hb0bv/AAC84BP- wkTfUWA6OEcMHZNla?dl=0
3. Diese Rechnung ist per Email als PDF an: [email protected] oder an [email protected] zu senden.

 

Wer sind meine Auftraggeber?

1. TOPassau ist der Auftraggeber, wenn du mit Martina Trüber oder Stefan Heusler in Konkat getreten bist
2. DonauGuides ist dein Auftraggeber, wenn du mit Sebastian Frankenberger dein Kontakt war.

 

Wichtige Telefonnummern:

• DonauGuides, Sebastian Frankenberger: +49 170 9323103
• TOPassau, Martina Trüber oder Stefan Heusler: +49 176 20801965